Hacemos repartos a toda España, excepto Ceuta, Melilla y Islas Canarias (en caso de envió refrigerado, no enviamos a Baleares). El coste de los envíos se mostrará al finalizar el pedido y es proporcional a los kg de peso del pedido. El peso máximo de envio son 36kg y en caso de pedidos superiores se deberá contactar enviando un correo electrónico a web@nana.cat.

También puedes recoger el pedido en NANA Girona. En el resto de tienda no tenemos servicio de recogida en tienda.

Costes de envio

Los envíos de producto seco y refrigerado se hacen por separado. El producto seco por transporte habitual seco, y refrigerado en camión acondicionado y refrigerado para mantener la cadena de frío hasta su domicilio.

Envío normal (seco)

Envío refrigerado

0-10kg

4,95 €

0-3kg

8,95 €

10-20kg

5,95 €

3-5kg

9,95 €

20-30kg

8,95 €

5-10kg

12,95 €

30-40kg

12,95 €

10-15kg

15,95 €

 

 

15-20kg

23,95 €

 

+50€ compra

ENVÍO GRATUITO (max 10kg)

+ 90€ compra refrigerado

ENVÍO GRATUITO (max 10kg)

 

El pedido será entregado en 24-72h días laborales, salvo que se indique lo contrario, que se informaría via email

Puede solicitar sus preferencias horarias de entrega en las observaciones durante la finalización del pedido.

En caso de no encontrar a nadie en su domicilio durante el reparto del pedido, el transportista se pondrá en contacto con usted para concretar el nuevo horario de entrega.

Para cualquier duda sobre su compra on-line o el envío puede contactar a través del formulario de contacto o enviar un e-mail a web@nana.cat

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío

Cambios:

Si al recibir tu pedido observas que algún producto está dañado o en mal estado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de web@nana.cat . Te pediremos que nos envíes una fotografía del desperfecto y, si no han pasado más de 7 días desde el momento de la compra, procederemos a devolverte el importe del producto en concreto o a enviarte el mismo producto nuevo. Sólo se harán cambios de productos dañados en el transporte, y que sean justificables en la fotografía adjunta del desperfecto, los posibles daños al producto una vez se le entrega a usted el producto son su responsabilidad.

En caso de que haya habido alguna confusión en algún producto y se ha enviado uno incorrecto, nos hacemos cargo del cambio. Envíanos un e-mail a web@nana.cat antes de 7 días desde el momento de la compra, con una fotografía de producto erróneo recibido y explicando la situación y procederemos a enviarte el producto correcto. 

Devoluciones:

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios​

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a NANA Biosupermercats - NOMÉS ARTICLES NATURALS GIRONA SL, C. Migdia 96 17003 Girona, 972 426 405, web@nana.cat su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web bio-nana.com Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a NANA Girona, C. Migia 95 17003 Girona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: .

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Només Articles Naturals Girona SL, c: Migdia 95 17003 Girona, web@nana.cat 

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha (*) Táchese lo que no proceda.»

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