Fem repartiments a tot Espanya, excepte Balears, Ceuta, Melilla i Illes Canàries. El cost dels enviaments es mostrarà en finalitzar la comanda i és proporcional als kg de pes de la comanda. El pes màxim d'enviament són 36kg i en cas de comandes amb pesos superiors s'haurà de contactar enviant un correu electrònic a web@nana.cat 

La comanda serà lliurat en 24-72h dies laborals. En cas que no tinguéssim estoc d'algun producte demanat o en situacions extraordinàries es podria endarrerir uns dies el lliurament del producte, però sempre s'informaria al client per correu electrònic.

Pot sol·licitar les seves preferències horàries de lliurament en les observacions durant la finalització de la comanda.

En cas de no trobar ningú al seu domicili durant el repartiment de la comanda, el transportista es posarà en contacte amb vostè per concretar l'horari de lliurament.

Per a qualsevol dubte sobre la seva compra on-line o l'enviament pot contactar a través del formulari de contacte o enviar un correu electrònic a web@nana.cat 

Si en rebre la teva comanda observes que algun producte està danyat o en mal estat, posa't en contacte amb nosaltres el més aviat possible a través de web@nana.cat . Et demanarem que ens enviïs una fotografia del desperfecte i, si no han passat més de 7 dies des del moment de la compra, procedirem a tornar-te l'import del producte en concret o a enviar-te el mateix producte nou.

En cas que hi hagi hagut alguna confusió en algun producte i s'ha enviat un producte incorrecte, ens fem càrrec del canvi. Envia'ns un e-mail a web@nana.cat  abans de 7 dies des del moment de la compra, amb una fotografia de producte erroni rebut i explicant la situació i procedirem a enviar-te el producte correcte.

En cas que vulguis tornar un producte, envia'ns un correu electrònic a web@nana.cat  indicant que producte vols retornar i t'indicarem l'adreça on has d'enviar el producte. Tens 7 dies hàbils des del lliurament de la compra per a sol·licitar la devolució. (Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre.). Les despeses d'enviament van a càrrec del client. Un cop ens arribi el producte procedirem a tornar-te el import del producte en un termini màxim de 30 dies.

El producte ha d'estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original, incloent garanties, etiquetes i instruccions d'ús. És molt important que ens tornis el / els productes de canvi o devolució perfectament embalats.