Fem repartiments a tot Espanya, excepte Balears, Ceuta, Melilla i Illes Canàries. El cost dels enviaments es mostrarà en finalitzar la comanda i és proporcional als kg de pes de la comanda. El pes màxim d'enviament són 36kg i en cas de comandes amb pesos superiors s'haurà de contactar enviant un correu electrònic a web@nana.cat.

La comanda serà lliurat en 24-72h dies laborals. En cas que no tinguéssim estoc d'algun producte demanat o en situacions extraordinàries es podria endarrerir uns dies el lliurament de la seva comanda, però sempre s'informaria al client per correu electrònic.

Pot sol·licitar les seves preferències horàries de lliurament en les observacions durant la finalització de la comanda.

En cas de no trobar ningú al seu domicili durant el repartiment de la comanda, el transportista es posarà en contacte amb vostè per concretar un nou l'horari de lliurament.

Per a qualsevol dubte sobre la seva compra on-line o l'enviament pot contactar a través del formulari de contacte o enviar un correu electrònic a web@nana.cat

Canvis:

Si en rebre la teva comanda observes que algun producte està danyat o en mal estat, posa't en contacte amb nosaltres el més aviat possible a través de web@nana.cat. Et demanarem que ens enviïs una fotografia del desperfecte i, si no han passat més de 7 dies des del moment de la compra, procedirem a tornar-te l'import del producte en concret o a enviar-te el mateix producte nou. Només es faran canvis de productes danyats en el transport, i que siguin justificables en la fotografia adjunta del desperfecte, els possibles danys al producte un cop se li lliura a vostè el producte són la seva responsabilitat

En cas que hi hagi hagut alguna confusió en algun producte i s'ha enviat un producte incorrecte, ens fem càrrec del canvi. Envia'ns un e-mail a web@nana.cat abans de 7 dies des del moment de la compra, amb una fotografia de producte erroni rebut i explicant la situació i procedirem a enviar-te el producte correcte.

Devolucions:

En cas que vulguis retornar un producte, envia'ns un correu electrònic a web@nana.cat indicant que producte vols retornar i t'indicarem l'adreça on has d'enviar el producte. Tens 14 dies naturals (incloent dissabtes, diumenges i festius) des del lliurament de la compra al seu domicili o recollida a botiga per a sol·licitar la devolució. Les despeses d'enviament van a càrrec teu. Un cop ens arribi el producte retornat procedirem a tornar-te l’import del producte en un termini màxim de 14 dies.

El producte ha d'estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original, incloent garanties, etiquetes i instruccions d'ús. És molt important que ens tornis el / els productes de canvi o devolució perfectament embalats. En cas de rebre el producte canviat o retornat en mal estat no s'abonarà l'import del producte retornat.